Общи условия

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

Използването на уебсайта www.alhena.ro предполага приемане на настоящите Общи условия от страна на потребителя.

2. КОМПАНИЯ

SC ALHENA STORE SRL

Търговски рег. №: J23/70/2018

CUI: RO38672696

UniCredit Bank IBAN: RO95BACX0000002650152000

IBAN Илфов Трезор: RO08TREZ4215069XXX018289

Адрес на управление: ул. Crișul Repede no. 68Н, Брагадиру, Илфов. 077025

Адрес на офиса: улица Valea Oltului 21, партер, сектор 6, Букурещ, 061971

Основен код по NACE: 4791

Предмети на дейност:

5229 - Други дейности, свързани с транспорта

5224 - Манипулации

5210 - Съхранение

3. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Изображенията, публикувани на сайта, са в съответствие с действителността, но понякога нюансите на цветовете на продуктите може леко да се различават, в резултат на процеса на изпълнение на снимките или настройките на вашия монитор. Клиентите на www.alhena.ro винаги ще бъдат информирани дали даден продукт е наличен или не, дали може да бъде произведен по поръчка, колко време ще отнеме обработката му и колко време ще достигне до тях. Тази информация ще бъде изпратена по имейл или телефон. Изображенията на продуктите, офертите, цените и конкурсите могат да бъдат променени предварително, без специално уведомление. Продуктите, продавани чрез www.alhena.ro , ще бъдат придружени от данъчна фактура или касова бележка при доставка.

4. СОБСТВЕНОСТ - АВТОРСКИ ПРАВА

Използването на уебсайта www.alhena.ro (включително посещение и закупуване на продукти) предполага приемане на определени условия за ползване, очевидно под формата на правен договор между потребителя и SC ALHENA STORE SRL. Поради това се препоръчва внимателно да прочетете следващите параграфи.

Посещението или закупуването на продукти на уебсайта www.alhena.ro автоматично означава приемане на тези общи условия. Също така, използването на други настоящи или бъдещи услуги, предоставяни от SC ALHENA STORE SRL, предполага приемане на същите общи условия.

Цялото съдържание на уебсайта www.alhena.ro е защитено от закона за авторското право и законите за правата върху интелектуалната собственост. Използването на каквито и да е елементи, принадлежащи на уебсайта www.alhena.ro , без писменото съгласие на SC ALHENA STORE SRL е наказуемо съгласно действащото законодателство.

Компанията НЕ предоставя на потребителя правото да променя уебсайта изцяло или частично, да възпроизвежда уебсайта изцяло или частично, да копира, продава или използва уебсайта по какъвто и да е друг начин без съгласието на Компанията. Посетителят/Клиентът няма право да променя, копира, разпространява, предава, показва, публикува, възпроизвежда, предоставя лицензи, създава производни произведения, прехвърля или продава каквато и да е информация или услуги, получени от или чрез този уебсайт. Информираме Ви, че ALHENA STORE е регистрирана търговска марка, в тази връзка всяко използване на търговската марка без съгласието на Компанията е наказуемо по закон.

Съдържанието на този сайт, включително, но не само, лога, стилизирани изображения, символи, изображения, фотографии, текстово съдържание и други подобни, са изключителна собственост на SC ALHENA STORE SRL. Забранено е копирането, разпространението, публикуването, промяната, допълването, използването, показването, включването, свързването, предаването, премахването на знаци, снимки, изображения, текстове, показването, продажбата и др. на съдържанието, данните, информацията, снимките или друга информация, намираща се на сайта, без изричното писмено разрешение от SC ALHENA STORE SRL.

Никой Клиент не придобива, чрез използването и достъпа до сайта, каквото и да е право или лиценз за използване на информацията на сайта. Никой Клиент няма право да използва автоматично или ръчно устройство за наблюдение на материалите, достъпни на сайта.

5. КЛИЕНТИ – ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Клиентът е задължен да пази поверителността на информацията, която е узнал при достъпа и използването на сайта, както и по време на комуникацията, предавана по време на регистрация, удостоверяване, подаване и изпълнение на поръчки и други подобни аспекти, свързани с използването на сайта. На клиента е забранено да разкрива на трети страни отношенията си с SC ALHENA STORE SRL, без изричното съгласие на компанията, предоставено предварително в писмена форма.

Предаването от страна на Клиента на информация или материали чрез този сайт, идеи, концепции, ноу-хау, техники и др., ни дава неограничен и неотменим достъп до тях, правото да използваме, възпроизвеждаме, показваме, променяме, предаваме и разпространяваме тези материали или информация.

Наличността на даден продукт на склад, независимо дали е част от промоция или не, се обявява по имейл, след като Клиентът направи поръчката.

www.alhena.ro има строга политика за зачитане на поверителността на данните на клиентите.

Чрез достъпа до нашия уебсайт и продукти, SC ALHENA STORE SRL обработва вашите лични данни, необходими за изпълнение на целите, за които тези данни са били поискани и съхранявани. Относно вашите права като субект на данни, гарантирани от Регламент 2016/679/ЕС относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, моля, вижте предоставената Политика за сигурност и другите мерки, въведени за гарантиране на вашите права.

6. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТА И ЦЕНИ

Цените, показани на уебсайта www.alhena.ro, са в румънски леи. Показаните цени са валидни към момента на достъп до страницата, на която са показани. SC ALHENA STORE SRL си запазва правото да ги променя по всяко време, без предварително уведомление.

С подаването на поръчка на уебсайта www.alhena.ro, Вие безвъзвратно се задължавате да заплатите стойността на поръчаните продукти. В тази връзка Ви информираме, че като част от процедурата по регистриране на Вашите поръчки, ще бъдете пренасочени към уебсайтовете на нашите сътрудници, за да съберем данните, необходими за плащането.

7. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛ

Всеки клиент, който желае, може да се регистрира на нашия уебсайт, като просто кликне върху бутона „Регистрация“, наличен на главната страница, и изпълни необходимите стъпки за регистрация.

За да се регистрирате, ще бъдете помолени да въведете вашето собствено име, фамилия, имейл адрес и парола. Изисква се да въведете валиден имейл адрес, в противен случай няма да е възможно да продължите процедурата по регистрация на сайта. Вие носите пълна отговорност за запазването на вашата парола за достъп и всякаква информация, свързана с регистрацията, удостоверяването и безопасността на акаунта. Вие носите пълна отговорност за всяка поръчка и/или плащане, извършено чрез нашия сайт от вашия акаунт.

8. ПОДГОТОВКА И ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКА

Поръчката се извършва, като следвате следните стъпки:

1. Изберете желаните продукти и ги добавете в пазарската си количка, като кликнете върху бутона „Добави в количката“,

2. Ако искате да добавите още продукти в количката, кликнете върху бутона „Продължете пазаруването“, ако искате да завършите поръчката, кликнете върху бутона „Завършете поръчката“,

3. След като изберете желаните продукти, ако нямате акаунт в сайта и не желаете да създавате акаунт в сайта, изберете „Завършване на поръчката като гост“ и въведете имейл адреса си, за да потвърдите получаването на поръчката.

4. Въведете данните си за плащане,

5. Въведете адреса за доставка,

6. Доставката се извършва с куриер,

7. Изберете метода на плащане,

8. Поставете отметка в квадратчето „Съгласен съм с Общите условия на сайта“.

9. Имате възможност да дадете съгласието си за получаване на бюлетини,

10. Направете поръчката, като кликнете върху бутона „Завършване на поръчката“

9. ПЛАЩАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

SC ALHENA STORE SRL се стреми да предостави на своите клиенти подробно описание на продуктите си в сайта, но не гарантира, че описанието на продукта или друго съдържание на сайта www.alhena.ro е пълно или напълно без грешки. SC ALHENA STORE SRL също така не поема отговорност за каквито и да е загуби, като например: загуба на данни, пропуснати ползи, невъзможност за използване на данните на този сайт, промени без предварително уведомление в данни, цени или структура на сайта.

Клиентът е длъжен да избере избрания метод на плащане преди да направи поръчката, като отбележи съответната опция, съгласно стъпките за подаване на поръчката.

Продавачът ще издаде фактура на Клиента за доставените продукти. В тази връзка Клиентът е длъжен да предостави на Продавача цялата информация, необходима за издаване на фактурата, в съответствие с действащото законодателство. Фактурата ще бъде съобщена на Клиента в печатен формат при доставка на поръчаните продукти.

10. ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Продуктите се доставят от продавача директно до дома/адреса на купувача, посочен от него.

Поръчките се доставят с една от партньорските куриерски компании (Fan Courier, Sameday Courier, DPD или Bookurier). Изборът на куриерската компания, с която се доставя поръчката, е изключително на www.alhena.ro .

Цената на стандартната доставка се поема от купувача и е 14,90 леи. За поръчки на стойност над 200 леи доставката е безплатна.

Поръчката за продукти на склад ще бъде изпратена в рамките на 24 часа след потвърждение на поръчката по имейл. Поръчката трябва да пристигне при вас в рамките на максимум 2 работни дни от датата на потвърждение на поръчката. Този срок може да бъде променен от обстоятелства извън нашия контрол, без да се превишава срок от 10 работни дни, считано от датата на получаване на вашата поръчка.

Поръчката ще бъде изпратена в опаковка, която гарантира сигурността на транспорта. Отговорността за всякакви щети, причинени по време на транспортирането на продукта, пратката или пакета, изпратен от нас, е на превозвача, съгласно действащото местно законодателство.

11. ПРОЦЕДУРА ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА ЖАЛБИ

Всяко недоволство, свързано с достъпа, използването, регистрацията на нашия уебсайт, подаването на поръчка, аспекти, свързани с направената поръчка и други подобни, ще бъде съобщено директно на нас, или по телефона на телефонен номер 0723391934, или по имейл на contact@alhena.ro.

Вашето недоволство ще бъде регистрирано и ще получите писмен отговор на имейл адреса, посочен при уведомяването ни за него, в рамките на максимум 3 работни дни.

Клиентът декларира, че се съгласява да не прави тези оплаквания публично (в социалните мрежи, медиите, дискусии на частни партита или по друг начин), под условие че поеме обезщетение за причинените на Дружеството щети върху имиджа му чрез тези действия.

12. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

SC ALHENA STORE SRL си запазва правото да прави промени по всяко време в съдържанието на уебсайта www.alhena.ro , политиката, условията за ползване, без да е необходимо предварително уведомяване на потребителите в това отношение, въпреки че ще се погрижим да уведомим клиентите за тези промени.

Потребителят на уебсайта www.alhena.ro е задължен редовно да проверява условията за ползване. Ако не е съгласен с промените, направени в тях от SC ALHENA STORE SRL, той ще прекрати използването на уебсайта. Ако потребителят продължи да използва уебсайта, се счита, че е съгласен с направените промени.

13. ДОГОВОРНА ОТГОВОРНОСТ

Със създаването и използването на Акаунта, Клиентът поема отговорност за запазване на поверителността на данните от Акаунта (потребителско име и парола) и за управление на достъпа до Акаунта, като носи отговорност, съгласно закона, за дейността, извършвана чрез неговия Акаунт.

С достъпа до сайта, създаването на Профил, използването на сайта, подаването на поръчки и др., Клиентът изрично и недвусмислено приема Общите условия на сайта в последната им версия, съобщена на сайта. След създаване на Профила, използването на съдържанието е еквивалентно на приемане на промените, направени в Общите условия на сайта и/или актуализираните версии на Общите условия на Сайта. Клиентът е отговорен за проверката на окончателната версия на Общите условия при всяко използване на сайта.

Приемането на Общите условия на сайта се потвърждава чрез отбелязване на съответното квадратче на сайта и/или чрез изпращане на Поръчката и/или чрез извършване на онлайн плащане.

Ние не поемаме отговорност за щети от какъвто и да е вид, които Клиентът или която и да е трета страна може да претърпи в резултат на изпълнението на което и да е от нашите задължения по Поръчката, нито за щети, които могат да възникнат в резултат на използването на Стоките след доставката им, камо ли за тяхната загуба.

Не можем да носим отговорност за каквито и да е щети на вашия компютър или вируси, които могат да заразят вашия компютър или друго оборудване в резултат на вашия достъп, използване или разглеждане на нашия уебсайт или изтегляне на каквото и да е съдържание, информация, материали, данни, текст, изображения, видео или аудио от нашия уебсайт.

14. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Клиентите, които не са доволни от продукта, могат да го върнат и/или да изберат друг продукт на стойност до стойността на върнатия продукт, при спазване на посочените по-долу условия. Продукти, които са непечатани, с липсващи етикети или оригинална опаковка, няма да бъдат приемани за връщане. Срокът за връщане в Alhena.ro е 14 дни. Преди да върнат продуктите, клиентите трябва да уведомят търговеца писмено на имейл адрес contact@alhena.ro или като попълнят формуляра за връщане, където ще посочат следното:

- продукта(ите), който(ите) желаят да върнат

- причина за връщане

- възможност за замяна или възстановяване на сумата

Всички условия за връщане можете да намерите на страницата ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ.

15. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Нито една от договарящите се страни не носи отговорност за неизпълнението навреме и/или неточното изпълнение - изцяло или частично - на което и да е задължение, произтичащо от този договор, ако неизпълнението или неточното изпълнение на съответното задължение е причинено от непреодолима сила, както е определено от закона, по причини извън контрола на страните.

Страната, която се позовава на непреодолима сила, е длъжна да уведоми другата страна в срок от 5 (пет) дни за настъпването на събитието и да предприеме всички възможни мерки за ограничаване на неговите последици.

16. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Договорът се урежда и тълкува в съответствие с румънското законодателство. Всяко разногласие между Търговеца и Клиента във връзка с отношенията, произтичащи от този Договор, ще се разрешава по взаимно съгласие и в случай на неуспех ще бъде отнесено до компетентните съдилища на ГРАДА.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Този сайт е собственост на SC ALHENA STORE SRL, което Ви предоставя правото на достъп и използване на сайта, при условие че приемате настоящите Общи условия. С достъпа и използването на сайта, Вие автоматично и недвусмислено се съгласявате да спазвате Общите условия на сайта.

SC ALHENA STORE SRL има право да променя Общите условия по всяко време, без предварително уведомление, като публикува актуализираната версия на сайта, а Клиентът е длъжен да прочете Общите условия всеки път, когато посещава сайта. Клиентът е длъжен стриктно да спазва Общите условия на сайта и не може да твърди или да се защитава с непознаване на Общите условия на сайта, валидни към датата на достъп, използване и/или извършване на поръчка на сайта.

SC ALHENA STORE SRL периодично организира различни промоции, които се обявяват на сайта. Промоциите започват да са валидни в момента на активирането им на сайта и прекратяват валидността си в момента на деактивирането им на сайта. Промоциите не се кумулират помежду си или с други отстъпки и са валидни само в рамките на наличните количества.